سياسة الارجاع والاستبدال

نشكر اختياركم متجر الاميرة بيوتي  لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر الاميرة بيوتي سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

- الإسترجاع  يوم واحد  مع تحمل العميل  تكاليف الشحن ذهابا وايابا . و الإستبدال خلال ثلاث  أيام من تاريخ إستلام المنتج ومع تحمل العميل تكلفة الشحن ذهابا وايابا ايضا حيث ان المتجر لا يتحمل مسوؤلية اللامبالاة وعدم الجديه من قبل العميل . 

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

 - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته وبنفس حالته الأصلية عند الشراء .

 - اذا كان هناك هدايا مرفقه مع الطلب من المتجر الى العميل ترجع و لا تبقى عند العميل .

- على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم المنتجات لمندوب التوصيل او مكتب الشحن مع تكفل العميل الكريم بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً عند الشراء في حالة الارجاع يتم خصم قيمة الشحن.

3- طرق الإسترجاع.

- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

- عند الاسترجاع يتم التواصل مع خدمة العملاء لإرسال بوليصة الإرجاع ليقوم العميل بشحن المنتج وعند وصول المنتج وموافقته للشروط يتم تحويل قيمة الشراء للعميل بعد ان تدخل قيمة المشتريات في حساب المؤسسة المصرفي.

-يكون الشحن مجانا حال الاستبدال أو الاسترجاع إذا تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ أو عيب مؤثر.

-يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب.

4- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال.

- الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

- عدم مطابقة المنتج بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء مثل تلف العلبه والمحتويات او نزع اللواصق او تغيير العبوات الاصليه .